Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket aan via info@studio-isavie.nl, zodat we weten dat we een retourpakketje kunnen verwachten. Een e-mail volstaat met de nodige informatie (naam, ordernummer, bankrekeningnummer en wat je wil retourneren), eventueel mag je het herroepingsformulier invullen en bij je retourzending voegen. Verpak het onbeschadigde product goed en beschermd in originele verpakking, om beschadiging te voorkomen. Na ontvangst in goede orde, ontvang je het aankoopbedrag van het desbetreffende product binnen 14 dagen terug. Mocht je ervoor kiezen om een volledige order terug te sturen, ontvang je het totaal van de factuur inclusief verzendkosten retour. Kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper. 

Kan ik hulp krijgen bij het retourneren?
Geen enkel probleem! Ons e-mailadres is: info@studio-isavie.nl. E-mails worden dagelijks (ook in het weekend) gelezen en binnen 3 werkdagen beantwoord.

Zijn alle retourmethoden altijd beschikbaar? 
In principe zijn alle retourmethoden die in de webshop worden aangeboden altijd beschikbaar, tenzij anders aangegeven. Soms kan een bepaalde methode tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoud of technische problemen. Benieuwd of een bepaalde retourmethode weer beschikbaar is? Stuur dan een e-mail naar info@studio-isavie.nl.

Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn afhankelijk van de gekozen retourmethode en het land van herkomst. Bekijk de retourkosten tijdens het retourproces.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt, ontvang je een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe producten kun je Studio Isavie volgen op Instagram of Facebook.