Hoe kan ik een klacht indienen over mijn bestelling?
Meld je klacht binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket aan via info@studio-isavie.nl. Een e-mail volstaat met de nodige informatie (naam, ordernummer, omschrijving van de klacht en eventuele foto's). Verpak het product waarover je klaagt goed en beschermd om verdere beschadiging te voorkomen. Na ontvangst van je klacht, zullen we binnen 14 dagen reageren met een passende oplossing. Mocht de klacht gegrond zijn, zullen we proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Kosten voor het terugsturen van een product waarover je klaagt, zijn voor onze rekening, mits de klacht gegrond is. 

Kan ik hulp krijgen bij het indienen van mijn klacht?
Geen enkel probleem! Ons e-mailadres is: info@studio-isavie.nl. E-mails worden dagelijks (ook in het weekend) gelezen en binnen 3 werkdagen beantwoord.

Zijn alle methoden voor het indienen van een klacht altijd beschikbaar? 
In principe zijn alle methoden die in de webshop worden aangeboden altijd beschikbaar, tenzij anders aangegeven. Soms kan een bepaalde methode tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoud of technische problemen. Benieuwd of een bepaalde methode weer beschikbaar is? Stuur dan een e-mail naar info@studio-isavie.nl

Wat zijn de kosten voor het indienen van een klacht?
Het indienen van een klacht is kosteloos. Indien de klacht gegrond is, zijn de eventuele retourkosten voor ons.

Hoe snel krijg ik een reactie op mijn klacht?
Zodra je klacht is ontvangen, streven we ernaar om binnen 14 dagen een reactie te geven. Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe producten kun je Studio Isavie volgen op Instagram of Facebook.